Management : prévenir et gérer les conflits
Par PIERRE AUDIFFREN CONSULTANT
Objectifs de la formation
- Comprendre les mécanismes et les conséquences des conflits
- Savoir identifier les situations potentiellement conflictuelles
- Savoir gérer un conflit patent et résoudre le problème sous-jacent
- Savoir mettre en place un management propice à la prévention des conflits
Programme
Comprendre les conflits
- Typologie des conflits au travail
- Conflits et agressivité, comprendre la colère
- Stratégie de gestion de conflits en fonction des enjeux
Apaiser les tensions et désamorcer le conflit
- Les réactions émotionnelles en situation de conflit
- Renforcer son assertivité
- Phases de gestion d’un conflit
- Maîtrise des émotions et techniques de désamorçage
Résoudre le problème et sortir du conflit
- Restaurer le dialogue et adopter une démarche de résolution de problèmes
- Gérer les conflits dans l’équipe : adopter une posture de médiateur
Favoriser la prévention des conflits
- Pratiques managériales préventives des conflits
- Renforcer le dialogue, la concertation et le travail collaboratif
- Accompagner les changements, fédérer autour d’un projet…
- Reconnaissance et considération
Définir ses axes de progrès pour améliorer ses pratiques
Méthodes pédagogiques
Pédagogie active, concrète, participative et ludique
En alternance : apports didactiques de connaissances, de méthodes et d’outils, discussions, exercices, questionnaires de connaissance de soi, échanges de pratiques, travaux en sous-groupes, études de cas pratiques, mises en situation avec retours collectifs…
Possibilité de réaliser la formation en FOAD
La formation est accessible aux personnes en situation de handicap sous réserve d’une information préalable du formateur et d’ajustement des modalités pédagogiques
MAJ : 1er juillet 2024
Management : prévenir et gérer les conflits
Plus de 28 ans
d'expérience
Formations courtes
pour des petits groupes
Formateur certifié
EXPERT par ICPF
CentreOù suivre cette formation à distance
Cette formation se suit à distance : vous pouvez la suivre depuis Béziers, sans vous déplacer. Le lieu en centre le plus proche est Aix-en-Provence, à 175 km.
Financer cette formation
Cette formation n'est pas éligible au CPF : elle se finance par d'autres dispositifs.
Salarié, vous pouvez aussi la faire prendre en charge par votre employeur, dans le cadre du plan de développement des compétences, ou par l'opérateur de compétences (OPCO) de votre entreprise.
Demandeur d'emploi, rapprochez-vous de votre conseiller France Travail à Béziers : une aide individuelle à la formation peut compléter ou remplacer le financement.
L'organisme : PIERRE AUDIFFREN CONSULTANT
Domaines d'intervention
- management
- ressources humaines
- organisation du travail
- communication interpersonnelle
- accueil, gestion des incivilités et des situations agressives
- développement des compétences relationnelles
- formations de formateurs occasionnels
- ingénierie pédagogique
Valeurs professionnelles
Humanisme • Bienveillance • Humour • Engagement • Enthousiasme • Dynamisme
Excellence • Qualité scientifique • Confiance • Intégrité • Équité • Inclusion • Partage
Pédagogie
Active, participative, concrète et ludique
- animation participative pour des stagiaires acteurs de leur formation
- orientation opérationnelle basée sur des contenus (modèles, méthodes, outils) à la validité scientifique, technique et opérationnelle avérée
- pédagogie innovante et enrichie
- animation favorisant l'apprentissage et l'implication
Déontologie
Basée sur le code de déontologie des Psychologues
- Respect des personnes et respect de la vie privée
- Secret professionnel
- Compétences
- Responsabilité et autonomie
- Intégrité et probité
- Rigueur et qualité scientifique
- Respect du but assigné
- Indépendance professionnelle
- Clause de conscience
Qualité
Qualiopi : certification délivrée au titre des "actions de formation"
Pierre Audiffren est consultant-formateur certifié ICPF PRO EXPERT en Management, RH, Organisation, Communication
Clients
- Collectivités territoriales
- Organismes de Sécurité sociale
- Entreprises du secteur privé
Références détaillées sur demande
Questions fréquentes
Cette formation est-elle éligible au CPF ?
Non, mais elle peut être financée par votre employeur, votre OPCO ou France Travail selon votre situation.
Combien de temps dure la formation ?
La durée annoncée par l'organisme est : 2 jours.
Combien coûte la formation ?
Le tarif indiqué est de 1600 €, avant prise en charge éventuelle par le CPF, l'employeur ou France Travail.
Qui peut suivre cette formation ?
Salarié en poste, Demandeur d'emploi, Entreprise, Étudiant.
Quel organisme dispense cette formation ?
PIERRE AUDIFFREN CONSULTANT, certifié Qualiopi, ICPF.
Envie d'en savoir plus sur cette formation ?
Documentez-vous sur la formation, gratuitement et sans engagement.
- Qualiopi
- ICPF